À 26 ans, j’étais directrice de territoire. Neuf succursales, plus de cinquante employés. L’ascension la plus rapide à un poste de niveau trois dans la grosse corpo où je travaillais.
Sur papier, c’était vraiment hot.
Pis un jour, une employée m’a dit :
« On sait bien, toi, tout est facile pour ...
Tu es en rencontre. Quelqu’un présente une information avec une assurance assez impressionnante.
«Les clients veulent pas ça.»«Ça marchera jamais dans notre domaine.»«C’est pour ça que le monde quitte.»
Pis toi, tu l’écoutes et tu te demandes :
«OK, mais tu le sais ou tu penses que tu le sais?»
...
Tu veux dire à quelqu’un que quelque chose te dérange, mais tu veux pas qu’il se sente attaqué. Faque tu essaies de préparer le terrain :
«C’est rien contre toi, mais je trouve que t’es pas fiable.»
Bin, c’est contre qui, debord? 😂
Tu viens de lui demander de pas le prendre personnel, juste avan...
Je suis un peu trop investie dans Occupation Double.
Si t’as jamais écouté ça, le principe, c’est que des célibataires apprennent à se connaître dans l’espoir de former un couple et de gagner l’aventure. Mais pour se rendre jusqu’au bout, ils doivent aussi composer avec la vie de groupe et des é...
Tu lui demandes de reprendre une tâche.
Il soupire, roule des yeux et te répond un beau petit « ouin, c’est beau » qui veut clairement dire que non, c’est pas beau pantoute.
Tu le vois. Il sait que tu le vois. Pis maintenant, tout le monde autour a probablement vu l’échange aussi.
Sur le coup, ...
On entend souvent qu’en gestion, il faut communiquer davantage.
Clarifier. Répéter. Faire des suivis. S’assurer que tout le monde a bien compris.
Pis oui, ça fait partie de la job.
Mais à un moment donné, si tu dois reformuler la même demande six fois, la rappeler trois fois pis prévoir une renc...
Laisser aller un employé qui ne performe pas, ce n’est jamais agréable.
Mais laisser aller un employé qui livre d’excellents résultats tout en étant toxique pour l’équipe?
Ça, c’est une autre game.
Parce que le problème, ce n’est pas sa performance.
Le problème, c’est tout ce qui vient avec.
Il ...
Oui, oui. Celles-là.
Plus d’entraînement.Moins de téléphone.Une meilleure alimentation.Plus de temps pour toi.
Pis là, on est rendu en septembre.
Est-ce que tu t’en rappelles encore?
Généralement, on ne décide pas officiellement d’abandonner une résolution.
On manque une journée. Après, une sema...
Il y a un stade de l’irritation qui est assez facile à reconnaître.
Ton employé entre dans ton bureau et, avant même qu’il ouvre la bouche, tu sens déjà ta patience descendre de trois étages.
Il pose une question : ça t’irrite.
Il ne pose pas de question : ça t’irrite aussi.
Il parle trop fort. ...
L’été, ça fait un bien iiiiiimmense.
Les journées sont plus longues. Les horaires sont plus souples. On profite davantage, on voit du monde, on part quelques jours, on mange parfois à 20 h parce que personne n’a regardé l’heure.
Pis honnêtement, on en a besoin.
On a besoin de sortir de notre cad...
Il y a une phrase que j’adooooore utiliser avec mes clients :
« Est-ce que c’est grave ou c’est plate? »
Parce que dans une semaine chargée, il suffit parfois d’un imprévu, d’une erreur ou d’un commentaire mal formulé pour qu’une situation plate commence à prendre toute la place.
Un employé oubl...
Il y a quelque chose que j’aime beaucoup dans le mot extraordinaire.
Extra. Ordinaire.
Ce qui sépare l’ordinaire de l’extraordinaire, c’est littéralement L’EXTRA.
Et non, je ne parle pas nécessairement de travailler 80 heures par semaine, de te lever à 4 h 12 pour méditer dans un bain de glace o...
